Informativa Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026
1. Premessa
La presente informativa disciplina la politica di rimborso per i prodotti e servizi digitali offerti da EPIXELDIGITAL.
2. Natura dei Prodotti
I prodotti offerti da epixeldigital sono contenuti digitali (account con giochi / abbonamenti) che vengono resi disponibili immediatamente dopo l'acquisto.
3. Rinuncia al Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso. Procedendo all'acquisto, l'utente:
- Acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e alla fornitura del contenuto digitale
- Riconosce e accetta che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo
- Dichiara di essere consapevole che, una volta avviata la fruizione del contenuto digitale, non potrà richiedere il rimborso
4. Eccezioni
In via del tutto eccezionale, la Società potrà valutare richieste di rimborso nei seguenti casi:
- Errore tecnico: impossibilità di accedere ai contenuti per problemi tecnici non risolvibili imputabili alla piattaforma
- Doppio addebito: addebito multiplo per lo stesso acquisto
- Acquisto non autorizzato: in caso di frode dimostrabile (con eventuale denuncia alle autorità competenti)
Tali richieste devono essere inviate entro 7 giorni dall'acquisto all'indirizzo PEC: epixeldigital@legalmail.it
5. Procedura di Richiesta
Per eventuali richieste di assistenza o segnalazioni:
- Inviare una comunicazione dettagliata via PEC
- Indicare i propri dati identificativi e la prova d'acquisto
- Descrivere il problema riscontrato
- Attendere risposta entro 30 giorni lavorativi
6. Normativa di Riferimento
La presente informativa è redatta in conformità con:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Codice Civile italiano
7. Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa alla presente informativa è competente il Foro di Napoli, salvo diversa previsione di legge inderogabile a favore del consumatore.
Contatti
EPIXELDIGITAL — P.IVA: 04982090617 — PEC: epixeldigital@legalmail.it
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026 — epixeldigital, P.IVA 04982090617.